POSTE : Assitant Commercial Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : Vos responsabilités au quotidien 1. Relation Client & Gestion Opérationnelle - Prise en charge des requêtes : Répondre avec réactivité aux sollicitations téléphoniques et écrites de notre clientèle (France et Allemagne). - Suivi de la chaîne de commande : Enregistrer, vérifier et orchestrer l'expéditions des commandes jusqu'à la réception finale. - Gestion de l'expérience client : Traiter les réclamations et proposer rapidement des solutions adaptées pour maintenir un niveau de satisfaction élevé. 2. Appui Commercial & Animation des Ventes - Conseil & Vente : Guider la clientèle dans le choix des solutions adaptées. - Relances & Prospection : Effectuer le suivi régulier des devis, relancer les comptes prospects et soutenir les démarches de fidélisation. - Soutien Marketing : Participer ponctuellement aux initiatives promotionnelles et aux campagnes de développement commercial. 3. Interface & Coordination Interne - Lien inter-services : Travailler en synergie directe avec l'administration des ventes (ADV), les équipes logistiques et le terrain. - Respect des engagements : Veiller à la fluidité des flux, au respect des délais d'expédition et à l'optimisation continue des méthodes de travail. Atouts appréciés pour la candidature - Première expérience au sein d'une PME ou dans un contexte d'échanges transfrontaliers. - Connaissance ou attrait particulier pour les secteurs végétaux, agricoles, horticoles ou le domaine des semences. - Poste à pourvoir à partir du mois d'octobre PROFIL : Profil recherché - Parcours : Titulaire d'un diplôme type Bac à Bac +2 (Commerce, Gestion, ADV ou filière spécialisée). - Expérience : Une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur une fonction équivalente (ADV, support commercial, relation client). - Compétences linguistiques : - Allemand : Bilingue ou niveau courant impératif (écrit et oral). - Anglais : Un bon niveau représentera un atout supplémentaire. - Savoir-faire & Savoir-être : - Maîtrise des outils informatiques et ERP / logiciels de gestion. - Rigueur, sens aigu de l'organisation et capacité à prioriser dans un environnement dynamique. - Sens de la diplomatie et excellent relationnel.