POSTE : Conseiller Client Après-Vente H/F DESCRIPTION : Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente. Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession. Vos missions ? - - Accueil et relation client : Accueillez les clients, identifiez leurs besoins, créez les ordres de réparation et suivez les interventions jusqu'à la restitution du véhicule. - Gestion des opérations après-vente : Planifiez les travaux avec l'atelier, gérez la facturation, les encaissements, le suivi des garanties et appliquez les procédures qualité. - Développement commercial : Promouvez nos offres de services, fidélisez la clientèle existante et participez activement aux opérations commerciales. Les conditions : -CDI à pourvoir dès que possible -39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi Les raisons de nous rejoindre : Rejoindre la concession MAZDA/HONDA/MG/SUZUKI d'Arnage, c'est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance. La rémunération : -Rémunération mensuelle brute entre 2500 et 2600 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par Adeline du Service RH pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le chef d'atelier, en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone ! PROFIL : Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Vous maîtrisez : -les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google, -la gestion administrative (avec une expérience de d'un an minimum sur un poste similaire), -le conseil et l'écoute active. Vous êtes : -Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur, -Rigoureux(se) et organisé(e), -Empathique avec un fort esprit d'équipe, -Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle ! Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance ! Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière Avantages - Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% - Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base - Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille - Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations