« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Pilote de prestations confiées. Et si c'était vous ? Gestion / administration : Pilotage des services aux occupants Communication vers les occupants Interface avec les occupants (type comité résidents) Reporting mensuel et bilan annuel des activités Organisation et pilotage de contrôles contradictoires Suivi des indicateurs de performance Dépôt, suivi et relance E-Facilities Implémentation et consultation du système d'information client dans la limite des droits autorisés Pilotage des prestations associées à des événements particuliers sur sites Organisation et participation aux réunions d'échange régulières avec le point d'entrée logistique du client Sécurité : Interface pour la gestion des badges Préparation de Plans de prévention Préparation de permis-feu Gestion des situations dégradées et des consignations afférentes, et de l'astreinte Effectuer les visites de contrôles sécurité réglementaires (VIGILANCE) Participer à l'organisation des exercices d'évacuation sur les sites de son périmètre Environnement : Participer au comité environnement de la Direction Environnement client Réaliser et maintenir la fiche d'identité du/des site en collaboration avec les différents contributeurs locaux Proposer la feuille de route environnement du site en collaboration avec les différents contributeurs locaux S'assurer du déploiement de la communication environnementale sur son/ses site(s) et de la bonne sensibilisation des occupants Suivre le tableau de bord environnement du/des site(s) et rendre compte de la performance Vérifier la conformité réglementaire de son/ses site(s) aux exigences environnementales avec les différents contributeurs locaux Participer aux audits internes et audits de certification ISO 14001 Reconnu(e) pour votre engagement, votre leadership et votre empathie, vous êtes capable de fédérer vos équipes et vos partenaires autour d'un projet commun. Vous êtes aussi et surtout organisé(e), rigoureux(se) et animé(e) par un sens du service très développé. Votre excellent relationnel et votre capacité d'écoute vous permettent de construire une relation de confiance durable avec votre client. Véritable force de proposition, vous proposez des solutions innovantes, dans une démarche d'amélioration de performance continue. Bonne connaissance des métiers pilotés et maîtrise de l'outil informatique indispensables (Microsoft Office : Excel, PowerPoint, Outlook...) Connaissance en sécurité et sûreté Excellentes compétences organisationnelles et de suivi Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Sens de la communication et de la relation client Expérience de 2 ans minimum dans la gestion de contrat FM (services / technique)