POSTE : BTS MCO - en Alternance - Antony 92 H/F DESCRIPTION : Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnels capables de prendre en charge la gestion opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Vos principales missions seront : Gestion de la relation client : - Accueil et conseil clientèle. - Suivi et fidélisation des clients. - Gestion des réclamations et des retours. Animation et dynamisation de l'offre : - Mise en place et suivi des actions commerciales et promotionnelles. - Gestion des stocks et des approvisionnements. - Merchandising et mise en valeur des produits. Gestion opérationnelle : - Organisation et optimisation de l'espace de vente. - Suivi des indicateurs de performance. - Participation à la gestion des ressources humaines (planning, formation, évaluation). Management de l'équipe commerciale : - Animation et motivation de l'équipe. - Coordination des activités de l'équipe. - Suivi des objectifs commerciaux et évaluation des performances. PROFIL : Nous recherchons des candidats dynamiques, organisés et passionnés par le commerce. Les qualités et compétences suivantes sont particulièrement appréciées : - Sens du service client : Capacité à écouter et à répondre aux besoins des clients. - Leadership et esprit d'équipe : Aptitude à motiver et à diriger une équipe. - Polyvalence et adaptabilité : Capacité à gérer différentes tâches et à s'adapter aux situations variées. - Sens de l'organisation : Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais. - Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale et des outils de bureautique.