Mission : * Prendre en compte la demande d'exécution des ordres de bourse et leur transmission * Répondre aux sollicitations des actionnaires et actionnaires potentiels par les différents canaux de contact, appels téléphoniques via call center, courriels, courriers postaux, accueil de nos actionnaires au siège du Groupe ; * Assurer le suivi et la documentation de chaque demande dans les outils de gestion de la relation Actionnaire (CRM) ; * Participer aux projets d'amélioration continue de la performance du pôle Relations Actionnaires et Opérations et à la mise en œuvre de ces évolutions ; * Rencontrer les actionnaires lors de grands évènements (Assemblée Générale sur Paris, réunions actionnaires en province, salons).