POSTE : Chargé de Communication et Expérience Client H/F DESCRIPTION : Vos journées en quelques mots ? ? Vous serez en charge de : Concevoir et diffuser les communications internes (assurer la veille des actualités au sein de l'UO - diffuser les communications en interne - assurer le suivi des communications (statistiques, amélioration du contenu, etc.)). Concevoir et animer des animations au sein de l'UO (créer des animations fédératrices, animer régulièrement des ateliers (sensibilisation routière, échanges, challenge, etc.), organisation d'évènement festifs (fête de centre, moments de partage et de cohésion, etc.)). Animer les espaces de l'UO sur les différents intranets d'entreprise (Urbanweb, Workplace, etc.) Garant du journal interne "Instant Thiais" de l'UO (proposition des rubriques, tournage des rubriques, montage du journal interne, publication et suivi du journal interne 2/2) Définir la ligne éditoriale et gérer le compte « X » (anciennement Twitter) de la ligne TVM exploitée par l'UO (publication, veille et modération, création et animation de jeux concours sur le compte pour conquérir et fidéliser la clientèle) Gestion des réclamations voyageurs et amélioration de l'expérience client Assurer un suivi financier (Devis, facturation, demandes d'achat, suivi des paiements, relations avec les prestataires). Primes (salaire à titre indicatif) PROFIL : Quels sont les prérequis pour nous rejoindre ? Vous êtes diplômé d'un Bac +3 minimum en communication, marketing ou école de commerce et vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire ?. Vos atouts ?? : Sens du contact et du relationnel, savoir mobiliser et fédérer Sens de la rigueur et de l'observation Force de proposition et créativité Autonomie Maîtrise du Pack Office Bonnes capacités rédactionnelles d'analyse et de synthèse Où et comment ? Votre poste sera basé à Thiais (94). Vos horaires : De bureau. Vous cochez toutes les cases ou presque ? ?? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap En intégrant le Groupe RATP, on vous propose un CDI ?? Question rémunération ??, ce sera en fonction de votre expérience avec un minimum de 35 000EUR bruts annuels /an