- Assurer l'interface qualité avec les clients et établir une relation de confiance avec le client - Recenser les exigences qualité applicables aux programmes et mettre en place, en relation avec les divers secteurs concernés, les actions et processus adéquats pour y répondre - Contribuer à l'instruction des produits retournés et des non conformités exportées en collaboration avec l'équipe Enquête & Analyses et construire la réponse au client (Analyse de cause et plan d'actions) - Préparer et présenter les rendez-vous qualité avec les clients (bilan Qualité, audits) - Capacité de synthèse/ prise de recul. - Bon relationnel, capacité à communiquer - Organisation et rigueur