POSTE : Chargé de Marketing CRM H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du projet national de CRM, il est confié à la CPAM de Lille-Douai le CRPO Nord (Centre Régional de Promotion OSMOSE), une cellule d'experts en charge des campagnes CRM pour 15 CPAM des Hauts de France et de Normandie portant sur l'activité de « Promotion des offres de service de l'Assurance Maladie ». Ses enjeux principaux sont les suivants : - Formaliser les actions du plan marketing (création et gestion des campagnes) pour les 15 CPAM des Hauts de France et de Normandie ; - En tant qu'interlocuteur principal des référents marketing des CPAM du périmètre : accompagner et conseiller les CPAM sur leur plan d'actions marketing. Intégré(e) au service marketing de la CPAM de Lille-Douai et rattaché(e) au Responsable du service Marketing Opérationnel, vous aurez pour mission de : Mettre en oeuvre le plan marketing digital : - Réaliser et partager le plan marketing pour les 15 CPAM du périmètre ; - Formaliser les kits de promotion (campagnes marketing et les parcours clients) par offre, cible et par canal sous forme de fiches livrables pour le réseau ; - Rédiger les contenus des messages ; - Concevoir des campagnes sur mesure en coopération avec les référents marketing et assurer leur suivi ; - Effectuer le reporting : consolider les volumes et les budgets de votre périmètre. Envoyer et analyser les campagnes : - Paramétrer les campagnes et les parcours personnalisés sur les canaux (emails, SMS, notifications, compte Ameli) depuis l'outil Adobe Campaign ; - Monitorer l'envoi des campagnes ; - Réaliser des tests de parcours client (A/B Testing, échantillonnage, population témoin) ; - Analyser les performances des campagnes (reporting, KPI's, ROI). Animer le réseau de référents marketing : - Mise à disposition du suivi d'activité ; - Mettre à jour et co-animer le site intranet (SharePoint) ; - Organiser les événements à destination du réseau : webinaires, séminaires, formations. Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI). - Ce poste est à pourvoir en CDI ; - Date de prise de fonction : dès que possible ; - Rémunération de 28371,78€ bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 5A de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ; - Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ; - Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ; - Ce poste est basé à Lille (site accessible en métro) ; - Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements réalisés dans le cadre des mobilités douces ; - Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et, 4,61 € de part salariale. Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature ! Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement à l'adresse mail suivante : @.**, au plus tard le 21/11/2024. Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo ! : https://vimeo.com/925991437/9c64d7f3f2 PROFIL : - Titulaire d'un master en Marketing, vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine (alternance comprise) ; - Vous connaissez les outils et les méthodes du marketing et maîtrisez un outil d'envoi de campagne marketing (idéalement ADOBE CAMPAIGN), le Pack Office et CANVA ; - Rigoureux(se) et organisé(e), doté(e) d'une bonne capacité d'analyse, vous appréciez le travail en équipe ; - Vous faites preuve de proactivité et de curiosité dans votre travail ; - Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une bonne communication écrite et orale ; - Vous avez une forte capacité à prendre de nouveaux outils en main.