L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des seniors dans leur quotidien depuis près de 20 ans, un.e Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e), pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Vos missions pour le poste: Gestion des plannings & TélégestionFormation et prise en main du logiciel métier pour l'élaboration et l'optimisation des plannings hebdomadaires.Gestion réactive de la continuité de service (remplacements de dernière minute, ajustements, urgences).Suivi des compteurs d'heures et accompagnement sur l'optimisation de la modulation du temps de travail.Suivi quotidien de la télégestion (vérification des remontées d'heures, relance des intervenantes, validation/suspension des interventions).Saisie et suivi des absences sur le logiciel métier.Relation client & Développement commercialTraitement des appels téléphoniques entrants/sortants et accueil physique chaleureux en agence.Réalisation des analyses de besoins et des projets personnalisés d'accompagnement des bénéficiaires.Détection des opportunités de développement de prestations chez les clients.Réalisation de rendez-vous au domicile des clients pour faire signer les avenants de hausse d'heures contrat afin de faire croître le chiffre d'affaires.Suivi de la satisfaction client et contrôle du respect des plans d'aide attribués. PROFIL RECHERCHE Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Vous avez un bon sens relationnel et appréciez le contact avec les clients et les bénéficiaires.Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et adoptez une posture professionnelle et bienveillante.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.Vous êtes réactif(ve), savez gérer les imprévus et faites preuve de sang-froid en situation d'urgence.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et souhaitez développer vos compétences sur des logiciels de gestion.Vous avez une sensibilité commerciale et êtes capable d'identifier les besoins et opportunités auprès des clients.Vous êtes autonome, impliqué(e) et appréciez travailler dans un environnement où la proximité et le sens du service sont essentiels.Vous êtes , indispensable pour les déplacements chez les bénéficiaires.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Saint-Raphaël (83700) dès que possible Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !