POSTE : Charge de la Relation Client E-Commerce - CDI H/F DESCRIPTION : EKOSPORT, recrute pour son service client web, un(e) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT en CDI sur le périmètre FRANCE. Venez partager notre passion pour l'univers outdoor et le commerce ! Rejoindre Ekosport, c'est prendre du plaisir en travaillant. Rattaché(e) au service client web, les missions principales seront : - Etre le lien entre notre site internet et nos clients : vous assurez la prise en charge des appels, tchats et mails entrants. - Vous rassurez et apportez des réponses personnalisées nos clients. - Votre objectif est la satisfaction client ! Vous accompagnez et donnez des renseignements d'ordre général sur nos services et prestations Nous vous proposons avant tout une aventure collective dans le secteur passionnant de l'e-commerce et de l'outdoor ! CDI 35H - Du lundi au vendredi Prise de poste dés que possible Le poste est ouvert aux travailleurs handicapés, Tickets restaurant, avantage CSE, remise sur achat PROFIL : Vous êtes avant tout passionné(e) de relation client ! Nous recherchons une personne aussi bien à l'aise derrière un écran d'ordinateur qu'au téléphone. Vos qualités sont : - Capacité à faire preuve d'empathie avec le client tout en restant cordial - Orthographe et syntaxe irréprochables - Capacité à travailler en équipe - Capacité à travailler sous stress lors des grosses périodes d'activité (Décembre) - Etre clair et pertinent dans sa communication - La maîtrise d'une deuxième langue est un plus.