Notre client recherche un-e Chargé-e de Customer Service bilingue Anglais + Allemand ou Néerlandais afin d'assurer l'interface entre les client-e-s et les différents services internes. Cette fonction est essentielle pour garantir un suivi de qualité, la fluidité des opérations et la satisfaction des client-e-s dans un environnement international.Vos principales missions seront les suivantes : Vous êtes l'interface privilégié de nos clients internes et externes pour toute demande d'informations, réclamations ou contentieux des clients Vous vous assurez que le cahier des charges de nos clients spécifiques est respecté (Référencement, opérations commerciales, gestion des expéditions et conditions de livraisonsVous gérez le flux de commandes quotidien sur vos zones (EDI /Import Excel/Saisie manuelle) Vous vous assurez la programmation des livraisons, le suivi de livraison et les retours de vos clients. Vous assurez l'actualisation de la base de données clients (CTI, process pays...) Vous assurez, avec l'équipe comptabilité, le suivi et la relance des factures impayées auprès des clients Contrat : CDI Localisation : Orléans nord Rémunération : 28/30K€ Type de contrat : CDI Lieu de travail : Orléans Nord (45) Rémunération : 28/30K€ Avantages : mutuelle d'entreprise, prise en charge 50 % abonnements transports en commun, restaurant d'entreprise, et participation sur bénéfices.