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Charge de Relation Client H/F 69 - GENAY
Offre n° 6988028
Charge de Relation Client H/F
69 - GENAY - Localiser avec Mappy
Publié le 05 novembre 2024
POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : Relations Clients - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales Suivi des expéditions et des enlèvements hors site - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision Int/part - Télétravail - restaurant d'entreprise / épargne sal PROFIL : Capacité à utiliser le Pack Office Aisance redactionnelle Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française Connaissance des standards de la relation client
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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