POSTE : Technicien Support Informatique Kiosque H/F DESCRIPTION : Alesco recherche pour un des clients un technicien support en kiosque. Voici les missions : - L'accueil des utilisateurs sur les différents sites - La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. - La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) - L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés - La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) - Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay - La mise à jour des différents référentiels - L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Expérience en Kiosque exigé Environnement : Windows, Service Now, Office 365, AD PROFIL : - Logique, rigueur et fiabilité - Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel hebdomadaire - Sens du service et de la satisfaction clients - Sens de l'organisation et autonomie - Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante - Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien