POSTE : Chargé de Clientèle - Alternance H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Standard téléphonique : Gérer les appels entrants et fournir un service client de haute qualité. - Formation client : Former nos clients à l'utilisation de nos applications web pour qu'ils tirent le meilleur parti de nos solutions. - Suivi de dossier : Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, en veillant à ce que chaque demande soit traitée efficacement. - Suivi client : Présenter et promouvoir nos nouveaux produits et fonctionnalités pour renforcer la fidélité de nos clients. - Prise de contact et recherche de nouveaux clients : Participer activement à la prospection commerciale pour développer notre portefeuille clients. - Aide administrative : Concevoir et mettre à jour des documents tels que des plans de formation, des documentations utilisateurs, etc. Profil recherché : - Excellentes compétences relationnelles : Vous savez instaurer une relation de confiance avec les clients. - Rigueur et sens de l'organisation : Vous êtes capable de structurer parfaitement les formations et les documents pour garantir une communication claire et efficace. - Bonnes compétences en organisation et gestion du temps. - Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible. - Maîtrise des outils bureautiques et intérêt pour les nouvelles technologies. - Bon niveau d'anglais souhaité - Ouvert aux débutants : Nous encourageons les candidatures de personnes motivées, même sans expérience préalable ou en alternance. Ce qui compte pour nous, c'est votre envie d'apprendre et de progresser. Ce que nous offrons : - Un environnement de travail innovant et dynamique. - Des opportunités de formation et de développement professionnel. - Des projets variés et actuels - Une machine à café de compétition - Horaires : - Du lundi au vendredi - Repos le week-end - Travail en journée Rémunération supplémentaire : - Primes Formation : - Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel PROFIL : Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel. Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage