POSTE : Responsable d'Exploitation 3D H/F DESCRIPTION : 1. Management déquipe Encadrer, former et développer léquipe de techniciens applicateurs 3D. Organiser les tournées, planifier et superviser les interventions avec rigueur. Instaurer une culture déquipe structurée, engagée et orientée client. 2. Gestion dexploitation Garantir lefficacité opérationnelle (plannings, urgences, logistique, stocks produits/équipements). Suivre les indicateurs clés : productivité, conformité, délais, rentabilité. Construire et améliorer les process dintervention dune activité en création. 3. Qualité / Hygiène / Réglementation Assurer le respect strict des normes sanitaires et environnementales. Superviser lusage des biocides conformément à la certification Certibiocide. Déployer lamélioration continue et la qualité de service attendue par nos clients. 4. Satisfaction & relation clients Être garant(e) de lexpérience client : qualité, clarté des recommandations, réactivité. Gérer les dossiers sensibles et les clients majeurs. Proposer des plans de prévention et solutions sur mesure pour fidéliser durablement. 5. Appui au développement commercial Accompagner la prospection et la fidélisation avec une posture conseil. Contribuer aux appels doffres et à la structuration de loffre 3D SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 40000 € - 48000 € / année PROFIL : Expérience : 5 ans minimum. en exploitation/management terrain dans la 3D ou services hygiène/environnement (assainissement, propreté, multiservices techniques). Techniques : maîtrise des méthodes 3D, réglementation biocides, QHSE. Certibiocide indispensable (ou engagement à lobtenir rapidement). Management : leadership de proximité, capacité à structurer une activité neuve. Orientation clients : goût du service, exigence qualité, fidélisation. Qualités : autonomie, rigueur, esprit entrepreneurial, sens pratique. Conditions dexercice CDI statut cadre. Base Île-de-France avec déplacements régionaux. Rémunération fixe + variable selon expérience, véhicule, outils de travail. Perspectives : évolution possible vers Direction dactivité 3D / multi-sites.