POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Aujourd'hui, pour l'un de nos clients spécialisés dans l'industrie pharmaceutique, nous recherchons un Gestionnaire ADV H/F. En lien avec les équipes internes et dans un service de 3 personnes, vous jouerez un rôle central dans le bon déroulement des opérations commerciales et dans l'application des procédures liées à l'achat/revente. Les principales missions du Gestionnaire ADV H/F sont : - Gérer les commandes : saisie, suivi, coordination avec les services logistique, commercial et qualité. - Être le point de contact principal pour les clients internationaux : échanges en anglais (mails, appels, documents). - Suivre et mettre à jour les instructions de travail dans le cadre du système qualité. - Veiller à la bonne application des procédures internes. - Suivre et analyser les données ADV : extractions, indicateurs, propositions d'optimisation. - Assurer un bon relationnel client : traitement des demandes, accompagnement, suivi qualité. - Gérer les appels entrants et assurer leur bonne orientation. - Utiliser au quotidien l'ERP (Sage Ligne 100). Condition du poste : - CDI de 35h - Télétravail possible après la période d'essai validée. - Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur. - Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que gestionnaire ADV, idéalement dans un environnement exigeant. À l'aise dans les échanges internationaux, vous maîtrisez l'anglais courant à l'écrit comme à l'oral. Vous avez une excellente maîtrise d'Excel et des outils de gestion commerciale (ERP, CRM).