Rejoignez notre équipe en qualité de Gestionnaire Prestations Santé, Prévoyance. Nous recherchons un(e) Gestionnaire Prestations Santé et Prévoyance dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'accès aux soins et à la prévoyance, ce poste est fait pour vous ! Missions : En qualité de Gestionnaire Prestations, vous serez le garant de l'instruction et du paiement des prestations de Santé et/ou Prévoyance, avec un engagement constant à assurer la fiabilité et l'exhaustivité des droits de nos assurés. Vos missions principales : 1. Accueil, Information et Conseil Clientèle : Accueillir et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé et/ou prévoyance. Assurer l'accueil téléphonique et traiter les courriers, emails et demandes en attente. Guider les clients avec des réponses personnalisées, ou orienter vers les interlocuteurs compétents en fonction des besoins. Mettre à jour et gérer les données clients sur notre système d'information, garantissant ainsi leur exactitude. 2. Gestion des Demandes de Prestations : Vérifier la validité des demandes et la complétude des pièces justificatives. Analyser les dossiers et instruire les demandes de prestations en fonction des régimes, contrats et garanties applicables. Calculer et valider les montants à régler en fonction des prestations (santé, maladie, invalidité, décès, etc.), en assurant un suivi rigoureux des paiements. Générer et mettre en paiement les prestations après avoir validé leur conformité. Traiter les encours, les rejets, et les demandes issues des boîtes techniques. Gérer les devis optiques et dentaires, ainsi que les demandes de prise en charge hospitalière. 3. Gestion des Réclamations et Amélioration Continue : Prendre en charge les réclamations opérationnelles de manière réactive et professionnelle. Participer activement aux actions de contrôle et proposer des améliorations pour renforcer la qualité du service client. 4. Contrôles et Vérifications : Traiter les campagnes de contrôle de persistance des droits et réaliser des enquêtes annuelles sur certaines prestations (invalidité, rentes, etc.). Vérifier les situations fiscales et les contributions sociales sur les applicatifs pour assurer la conformité des dossiers. Ce que nous vous offrons : Un environnement de travail dynamique et stimulant, où chaque jour vous permet d'apprendre et d'évoluer. Une véritable autonomie dans vos missions, avec l'opportunité d'apporter des améliorations concrètes au service. La possibilité de contribuer à un secteur essentiel, en aidant nos assurés à mieux comprendre et bénéficier de leurs droits en matière de santé et de prévoyance. Le profil recherché : Vous êtes à la fois organisé(e), rigoureux(se) et possédez un excellent sens du service client. Votre capacité à analyser des situations complexes et à prendre des décisions précises sera un atout précieux pour ce poste. Une expérience en gestion de prestations santé et/ou prévoyance est un plus, mais nous sommes ouverts à des profils avec une forte capacité d'adaptation et de volonté d'apprendre. Nous avons choisi d'anticiper, d'accompagner et de construire réussite l'avenir avec nos équipes pour relever ensemble les défis au service de nos clients. Pour cela notre politique RH est pilotée dans le respect de la personne et de l'égalité des chances et nous accompagnons et développons au quotidien les compétences de nos salariés. Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est bénéficier : - D'un environnement de travail dynamique et à taille humaine - De possibilité de développement et de valorisation des compétences - De valeurs fortes telles que la solidarité, le professionnalisme et le sens de l'engagement client Le champ des possibles est vaste au sein d'IRP AUTO. Changer de métier, avoir plus de responsabilité ou encore conforter ses connaissances... de réelles perspectives professionnelles s'offrent à vous. Les plus ! - Rémunération annuelle brute sur 13 mois + prime de vacances - Du lundi au vendredi en horaires aménageables - Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise - Remboursement des transports en commun à hauteur de 70% - Plan d'épargne entreprise (PEE) - Contrat de santé et prévoyance - CSE attractif - Différents accords collectifs qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro/vie perso