POSTE : Responsable Helpdesk et Parc Informatique H/F DESCRIPTION : Vous êtes garant de la qualité de service helpdesk au quotidien et assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements physiques du parc informatique. QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITES ? Au niveau de la gestion du parc informatique : - Organiser l'installation, la configuration, le paramétrage, des différents matériels mis à disposition des utilisateurs. - Gérer le renouvellement du parc en tenant compte du cycle de vie des actifs technologiques et en intégrant les besoins utilisateurs - Faire respecter la politique de sécurité, empêcher l'utilisation de logiciels interdits, le piratage. - Superviser les mises à niveau et l'entretien des équipements informatiques en respectant la qualité de service attendue. Au niveau du helpdesk : - Documenter les procédures et modes opératoires permettant d'optimiser les services de l'Helpdesk - Piloter au quotidien les activités de l'helpdesk en veillant au traitement des demandes dans les délais - Réaliser le traitement de certaines demandes de niveau 2 et la résolution de problèmes Au niveau de l'administration système : - Administrer les consoles de supervision et les rôles de services (AD, DNS) - Gérer les stratégies opérationnelles du Domaine (lié à l'environnement utilisateur) - Gérer les processus de sauvegarde et restauration et maîtriser les activités liées au PRA - Carte tickets restaurants (60% pris en charge par Nicomatic) - Horaires flexibles - Food-trucks présents sur site plusieurs fois par semaine - Possibilité de covoiturer au départ d'Annecy et de Cluses - Primes : intéressement et participation (% du salaire) - Activités sportives : Football, pilates, renforcement musculaire, etc. - Intégration personnalisée PROFIL : Vous possédez une maîtrise approfondie de l'administration de Microsoft 365. Vous êtes familiarisé avec les problématiques et exigences liées au fonctionnement d'un environnement industriel. Vous détenez de bonnes connaissances de réseau, switch, adressage IP, LAN, WIFI ainsi que sur l'active directory, GPO, DNS, DHCP. Vous disposez d'une solide expertise des systèmes Microsoft, Linux, Android et iOS, ainsi que des solutions de sécurité telles que EDR, MDR, XDR et SIEM. Vous démontrez un esprit curieux et une grande capacité d'adaptation, tout en faisant preuve de rigueur et de méthode. Vous possédez de bonnes capacités de communication et vous pouvez aussi bien collaborer en équipe que travailler de manière autonome. Force de proposition, vous faites preuve d'initiative et vous adaptez à la gestion de crises. Si vous souhaitez relever de nouveaux défis, rejoignez-nous !