Rattaché(e) au Responsable d'agence et accompagné(e) par une Assistante de gestion, vous êtes un véritable chef d'orchestre entre les équipes terrain, les clients et les partenaires. Vos missions s'articulent autour de 4 grands axes : Coordination & organisation Accueil physique et téléphonique Gestion des plannings des aides à domicile Organisation des remplacements (absences, congés, imprévus) Suivi des prestations Mise en œuvre et suivi des prestations d'aide à domicile auprès d'un public varié (personnes âgées, personnes en situation de handicap, actifs, enfants) Évaluation des besoins, suivi de la qualité des interventions Suivi de la satisfaction clients et ajustement des prestations Recrutement & management de proximité Recrutement des aides à domicile et auxiliaires de vie Gestion administrative liée à l'embauche (contrats de travail) Relation de confiance et accompagnement des équipes terrain Développement & relationnel Gestion des demandes prospects, élaboration des devis Suivi de la relation commerciale Participation aux actions de représentation auprès des acteurs locaux du secteur Ce que le poste offre Un poste très humain, avec un vrai impact social Un environnement dynamique et structuré Une autonomie réelle dans l'organisation du secteur Des conditions attractives : Véhicule de service (avec retour domicile possible) RTT Prime semestrielle Travail en semaine Astreintes ponctuelles (environ 3 fois par an) Bac +2 minimum : BTS SP3S ou BTS unités commerciale / RH Une expérience dans les services à la personne / l'aide à domicile est un plus Vous êtes reconnu(e) pour : votre sens de l'organisation votre aisance relationnelle votre capacité à gérer les priorités et le stress votre posture à la fois humaine et structurante Pourquoi postuler ? Parce que ce poste combine management de proximité, organisation, relationnel et utilité sociale, au sein d'une structure solide qui laisse de la place à l'engagement et à l'initiative.