Digital Insure recherche un gestionnaire de sinistres pour traiter les contrats d'Assurance emprunteur et de Prévoyance individuelle pour les professionnels (TNS loi Madelin, Garantie Homme-Clé, Croisée Associés) et pour les particuliers (Prévoyance familiale, Couverture Droits de Succession). Nos équipes de gestion de sinistres sont basées à Paris et à Lyon. Notre raison d'être : "Accompagner chaque assuré dans les moments difficiles de la vie en offrant un soutien personnalisé lors de la mise en jeu de leurs garanties, dans le respect du contrat et de la relation assureur." Vos missions Au sein de la Direction de l'Excellence Opérationnelle - Direction de la Sélection des Risques et Indemnisations, le Gestionnaire Sinistres / Indemnisations assure les responsabilités suivantes : - Gérer les dossiers de sinistres de nos assurés, de l'ouverture à la clôture dans le respect des engagements et des délais - Instruire les demandes d'indemnisation, analyser les garanties et évaluer les prestations - Assurer une communication régulière et transparente avec les assurés, les bénéficiaires et les compagnies d'assurance - Travailler en étroite collaboration avec nos équipes administratives, nos médecins conseils et nos partenaires assureurs - Participer à l'amélioration continue de nos processus de gestion des sinistres et d'indemnisations. Avec 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'assurance : - Expérience confirmée dans la gestion de sinistres en assurance emprunteur et/ou en prévoyance individuelle - Maîtrise des aspects juridiques et réglementaires liés à l'assurance de personnes - Capacité d'écoute active et empathie développée pour accompagner les assurés dans des moments difficiles - Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client - Rigueur, organisation et polyvalence pour gérer des dossiers variés - Excellentes qualités rédactionnelles pour rédiger des rapports clairs et concis - Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie - Sens de l'analyse et capacité à prendre des décisions rapides - Possibilité de télétravail (2 jours par semaine) - Formations continues - CSE - Mutuelle d'entreprise / prévoyance - Tickets restaurant - RTT