Rattaché(e) au Responsable du Pôle Électricité, vous : - assurez l'assistance et le support technique aux adhérents par téléphone et par e-mail ; - établissez et enregistrez les devis et commandes dans l'ERP interne ; - accompagnez les adhérents dans le choix de solutions techniques en éclairage, appareillage électrique, photovoltaïque, bornes de recharge et automatismes ; - réalisez une veille technologique et technique sur les produits et les évolutions du marché ; - analysez les besoins, sélectionnez les produits adaptés et réalisez les chiffrages ; - assurez le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires ; - traitez et suivez les demandes de service après-vente ; - participez aux formations techniques organisées avec les fournisseurs ; - assurez la gestion des boîtes-mails individuelles et collectives du service. - Connaissance de la norme électrique NF C 15-100 ; - Connaissances techniques en matériel électrique, éclairage et automatismes ; - Connaissances de base en photovoltaïque et bornes de recharge ; - Compréhension des produits et solutions du secteur électrique ; - Connaissance des procédures de SAV et du suivi client. - Savoir répondre aux demandes techniques des adhérents et les conseiller par téléphone et par e-mail - Savoir faire une veille technologique et technique sur les produits - Savoir gérer des dossiers, assurer des relances auprès des adhérents et traiter les demandes de service après-vente (SAV) ; - Rigueur, écoute, conseil, organisation et autonomie, aisance relationnelle et esprit d'équipe sont vos atouts principaux pour réussir à ce poste. - Travail du lundi au vendredi - 35 heures - au siège social à La Chaize-le-Vicomte - Bureau en open space, matériel informatique et téléphonique avec casque mis à disposition - Mutuelle et prévoyance prise en charge par l'employeur au-delà du cadre légal - Avantages liés au CSE (chèques vacances, billetterie, etc) - Salle de sport sur site - Possibilité d'achat de matériels à la coopérative