Gestionnaire Santé Prévoyance H/F 83 - TOULON
Offre n° 6991720
Gestionnaire Santé Prévoyance H/F
83 - TOULON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 novembre 2024
POSTE : Gestionnaire Santé Prévoyance H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Le poste : Rattaché(e) à la Direction Expertise Secteurs Publics au sein de la filière Gestion vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vos missions : - Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail) - Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier - Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais - S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité - Gérer et traiter les rejets des processus automatisés - Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre - Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service Vous voulez en savoir plus ? Ecoutez Glawdys vous parler de son quotidien. Carte Chèque Déjeuner, RTT, mutuelle PROFIL : Connaissances : - Connaitre l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes - Connaitre les solutions d'Harmonie Mutuelle et la réglementation applicable - Connaitre et appliquer les processus de gestion et règles courantes Savoir-faire : - Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients - Maitriser le SI et les applicatifs métiers Savoirs comportementaux : - Coopérer - Créer une relation de qualité - Communiquer à l'écrit et à l'oral - S'organiser avec autonomie - Etre orienté client - Apprendre à apprendre - Adopter une posture d'ouverture - Agir dans un environnement en évolution
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 2 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
Harmonie Mutuelle
A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidair...
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