Poste à pourvoir : Ingénieur support clients en électronique H/F Type de contrat : CDI - Contrat cadre Lieu : VERNEUIL L'ETANG (77390) - Déménagement prévu 2027 à Croissy-Beaubourg Secteur d'activité : Industrie (moteurs, motoréducteurs et solutions de mouvements)  Prise de poste : Dès que possible Vos missions principales Rattaché(e) au Responsable Centre Relation Client, vous serez en charge de : - Gérer et coordonner des projets de modernisation d'installations client (rétrofits).  - Conseiller et rédiger des offres en collaboration avec le commercial du secteur.  - Participer à la mise en œuvre de la solution et la mise en service jusqu'à la phase de validation de conformité avec le client.  - Dispenser des formations techniques aux clients pour garantir une utilisation optimale des produits.  - Assurer un support technique de deuxième niveau et réaliser les expertises techniques chez les clients de votre secteur. - Être responsable de la satisfaction client pour toutes les actions entreprises.  - Assurer une communication claire, concise et empathique pour offrir au client une expérience de qualité tout en transmettant une image positive de l'entreprise.  - Se déplacer fréquemment sur votre secteur et occasionnellement sur toute la France pour répondre aux besoins des clients.  - Se former afin de maitriser la gamme des produits et leurs spécificités pour répondre aux demandes techniques des clients dans le cadre du SAV.  - Participer occasionnellement à des salons professionnels pour représenter l'entreprise.  - Faire partie de l'équipe d'astreinte 24h/24 niveau 1 électronique (ponctuellement) - Veiller au respect des consignes de sécurité, d'environnement et du règlement intérieur, ainsi qu'aux standards et procédures de travail définis. Conditions et avantages proposées Rémunération : 45-55k€ annuel brut négociable selon votre expérience  Horaires : Forfait jour 218 jours + 6-10 RTT Avantages : - 48 jours de télétravail par an - Tickets restaurant (50% pris en charge par l'entreprise)  - Prime de gratification annuelle - Prime de présence et de vacances - Participation et intéressement - CSE, Mutuelle prise en charge 60% par employeur, prévoyance - Un cadre de travail agréable et bienveillant - Accompagnement et évolution professionnelle - Participation à l'innovation d'une entreprise leader et pérenne Votre expertise technique industrielle et votre appétence commerciale seront des atouts majeurs sur ce poste. Formation : BAC+3 à BAC+5 en ingénierie électronique, électrotechnique ou domaine connexe Expérience : Expérience en gestion de projets dans un environnement industriel. Compétences requises :  - Connaissance approfondie des produits électroniques et des systèmes d'entraînement.  - Connaissances en langage de programmation.  - Connaissances solides en électrotechnique et en automatisme  - Maîtrise de l'informatique (Pack Office, SAP, CRM.).  - Bon niveau (B1-B2 minimum) en anglais ou en allemand Qualités personnelles :  - Organisé(e) et structuré(e) pour mener à bien plusieurs projets simultanément  - Aptitude à analyser, synthétiser et qualités rédactionnelles  - Bon relationnel, écoute et sens du service aux clients  - Forte implication dans la réalisation des objectifs  - Excellentes capacités de communication, pédagogie  - Capacité d'initiative et flexibilité  - Bon esprit d'équipe et d'entraide Processus de recrutement Chez Malia, le recrutement est un échange. Notre accompagnement personnalisé garantit une expérience transparente et enrichissante à chaque étape. 1. Premier contact téléphonique avec Mathilde LAGARDE ou Célia DUZY, pour échanger sur votre parcours et mieux cerner vos aspirations professionnelles. 2. Entretien approfondi en face-à-face ou en visioconférence avec l'une d'elles, pour évaluer ensemble votre adéquation avec le poste proposé. 3. Transmission de votre candidature à notre client, après un accord mutuel sur l'opportunité. 4. Décision du client : Il détermine s'il souhaite vous rencontrer lors d'un entretien sur site.