Vous intégrez une équipe dynamique de consultants intervenants sur la solution Sage FRP 1000 chez nos clients sur toute la France. Vous intervenez sur les demandes d'assistance de nos clients dans l'utilisation de la solution et résolvez les problématiques rencontrées, dans un soucis de qualité de service et de délai. Prise en charge et traitement des appels, résolution des problématiques fonctionnelles des clients, émissions d'appels dans le cadre de campagnes, remontées au service client, renseignement de l'outil de suivi, points hebdomadaires du suivi des dossiers... Nous vous accompagnerons dans un cadre structurant, formateur et bienveillant, avec une formation sur l'outil Sage FRP 1000, dispensée dès votre arrivée. Conjuguant écoute et professionnalisme, vous deviendrez rapidement indispensable à nos clients. Idéalement issu(e) d'une formation en comptabilité (BAC+2 minimum), vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la comptabilité et/ou des finances. Vous avez la connaissance des métiers de la finance (comptabilité, immobilisation, trésorerie, flux financiers, BI,. ) afin de bien comprendre et analyser les demandes de nos clients. Rigoureux(se), méthodique et proactif(ve), vous avez le sens du contact et du service client. Vous faites preuve de réelles qualités relationnelles, qui vous permettent de vous adapter à différentes problématiques. Vous avez par ailleurs d'excellentes qualités d'analyse, de synthèse et d'expression orale et écrite. Une bonne maitrise des outils informatiques est indispensable. Dans le cadre de votre intégration, vous serez accompagné-e par Jérôme, notre super responsable de division, qui vous transmettra sa passion du métier et ses savoirs. Vous bénéficierez également de formations en distanciel par l'éditeur du logiciel et de doublons avec d'autres consultants. La rémunération est composée : - d'une partie fixe - d'une prime annuelle - de titres restaurant d'une valeur de 8€ (pris en charge à 60%) - des avantages du CE digital HAPPYPAL - prévoyance La société vous offre 1 journée de congé supplémentaire par an.