Jubil intérim est une agence d'emploi de 30 ans d'expérience avec plus de 70 agences. Nous proposons des contrats intérim, CDD, CDI et saisonnier. Le Conseiller ou la Conseillère Clientèle est responsable de la gestion des relations avec les clients. Son rôle consiste à répondre à leurs besoins, à fournir des informations sur les produits et services, et à assurer une expérience client optimale. Il ou elle doit offrir un service de qualité, traiter les demandes de manière efficace et contribuer à la fidélisation de la clientèle. Principales responsabilités : Accueillir les clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel en magasin ou par téléphone. Conseiller les clients : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en termes de produits ou services. Traitement des demandes : Répondre aux demandes des clients (informations sur les produits, offres promotionnelles, suivi des commandes, etc.). Gestion des réclamations : Prendre en charge les réclamations et résoudre les problèmes de manière proactive et efficace. Suivi administratif : Enregistrer les informations clients, traiter les demandes de devis, gérer les commandes et effectuer le suivi. Vente additionnelle : Identifier les opportunités de vente complémentaire et promouvoir les produits ou services supplémentaires. Fidélisation : Participer à des actions de fidélisation et à la mise en place de programmes de satisfaction clients. Excellentes compétences en communication : Capacité à écouter activement, à expliquer clairement et à persuader. Sens du service client : Attitude professionnelle et empathique, capacité à comprendre et à répondre aux attentes des clients. Autonomie et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, organisation dans le suivi des dossiers clients. Compétences commerciales : Aptitude à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Maîtrise des outils informatiques : Utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM), traitement de texte, tableurs, etc.