Rattaché(e) au Responsable d'agence ou au Responsable régional, vous pilotez les affaires liées aux travaux (petits et gros) et au service après-vente (SAV) sur votre périmètre régional. De la définition du besoin client jusqu'à la réalisation technique et financière, vous garantissez la qualité, les délais et la satisfaction client. Missions principales Analyse et chiffrage des affaires - Identifier et définir les besoins clients à partir des cahiers des charges. - Superviser le chiffrage et la construction des offres (petits travaux, gros travaux, régies, revamping, installations). - Collaborer avec les services supports et participer aux revues d'offres et de contrats. - Être force de proposition sur les solutions techniques et les améliorations possibles. Suivi opérationnel et financier - Assurer le pilotage global des affaires : matériel, travaux, services. - Coordonner les différents acteurs internes (achats, bureau d'études, production, planification). - Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements contractuels. - Suivre les marges opérationnelles, les RAD trimestrielles et le recouvrement des créances. Relation client et assistance technique - Répondre aux demandes clients (dépannages, conseils, assistance technique). - Entretenir une relation de confiance et assurer la satisfaction sur la durée. - Être le relais entre les équipes terrain, les lignes de produits et la direction régionale. Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QHSE) - Appliquer et faire respecter le système de management QSHE (MASE). - Gérer la sécurité sur vos chantiers : plans de prévention, autorisations de travaux, suivi documentaire. - Formation technique (Bac +2 à Bac +5) en électrotechnique, thermique, automatisme ou génie industriel. - Expérience confirmée dans la gestion d'affaires ou de projets techniques en milieu industriel. - Une connaissance des équipements de chaufferies, régulations, combustion, traitement d'eau ou d'air serait un atout. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'affaires (CRM, ERP type Vision). - Excellentes compétences relationnelles et commerciales : écoute, négociation, sens du service client. - Les habilitations H0-B0 et Risque Chimique N2 seraient un plus. - Permis B indispensable (déplacements fréquents sur la région). Ce que nous offrons - Salaire brut fixe selon votre profil et expériences, 13ème mois, primes d'objectifs, prime de participation et d'intéressement, RTT, véhicule de fonction. - Un poste riche et autonome, au coeur des projets clients. - Une entreprise dynamique où les valeurs humaines, la sécurité et la performance technique sont primordiales. - Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en pleine croissance.