CNA Haguenau recherche un vendeur accessoires H/F en CDI, secteur Mertzwiller. Vous accompagnez et conseillez les clients avant et après-vente, tout en participant activement au développement commercial de l'entreprise. Vous contribuez à la satisfaction client, à la fidélisation ainsi qu'à la croissance du chiffre d'affaires BtoB et BtoC. Vos missions : - Prendre en charge les demandes clients via téléphone, e-mail et comptoir (environ 5 % du temps de travail) - Analyser et qualifier les besoins des clients - Conseiller les produits et solutions les plus adaptés - Identifier les problématiques techniques ou commerciales et proposer des solutions pertinentes - Accompagner les clients jusqu'à la finalisation de leurs achats afin d'optimiser la transformation des paniers et la rentabilité des ventes - Développer le portefeuille clients BtoB (prospection et fidélisation) - Assurer le suivi, la mise à jour et la fiabilité des dossiers clients - Gérer et répondre aux avis clients - Participer ponctuellement à des événements professionnels (tenue de stand - très occasionnel) Les conditions de travail : Horaire de journée 35h du lundi au vendredi Du lundi au vendredi 8h30 - 12h / 13h30 - 17h Rémunération soumise en fonction de la qualification : entre de 24 000 EUR à 28 000 EUR brut/an + dispositif d'intéressement + plan d'épargne retraite d'entreprise + complémentaire santé - Excellent sens du service et de la relation client - Forte appétence commerciale et goût pour la vente conseil - Capacité d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes - Organisation, autonomie et rigueur - Bonne compréhension de l'anglais écrit, la maîtrise de l'allemand est un atout