POSTE : Ingénieur de Production H/F DESCRIPTION : Vos missions Contexte de la mission : La production informatique de la DSI du groupe Eiffage a en charge la MCO (maintient en conditions opérationnelles) de l'ensemble des services informatiques utilisés par les collaborateurs du Groupe : - Réseau local et sécurité : accès des utilisateurs aux ressources informatiques depuis leur lieu de travail et la sécurité qui y est associée sur le matériel - Workspace : le matériel mis à disposition (PC, tablettes, salles de réunion) - Collaboratif : les outils bureautiques, conférence, partage de fichiers - Exploitation : faire en sorte que les applications mises à disposition fonctionnent et sont performantes Ces activités sont coordonnées par une équipe transverse de coordination, contrôle et performance, dont le rôle est de s'assurer de la qualité du service rendu à nos utilisateurs. Au sein de l'équipe d'exploitation, vous êtes l'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques. Votre challenge est de comprendre les incidents et besoins exprimés par les développeurs, afin de les résoudre à leur niveau ou d'identifier les bonnes équipes techniques pour le faire (experts réseaux, expert Workspace, DBA). Votre Challenge : Vous assurez la continuité de services des applications et infrastructures grâce à votre expertise technique. En ce sens, vous agirez de façon proactive/réactive sur les événements remontés par la supervision ou par les autres équipes. Votre rôle sera également d'apporter des solutions industrielles, d'automatisations pour aider le département à améliorer la détection et le traitement des incidents. Force de proposition sur les sujets CTLRM, CENTREON et/ou NETBACKUP, vous contribuerez à la construction d'une relation de confiance avec le métier et les autres équipes techniques. Plus précisément, vos missions seront les suivantes : - Résolution des incidents - Déploiements des changements - Traitement des demandes - Mise en place des briques nécessaires à la bonne exploitation lors des projets (CI/CD, sauvegarde, ordonnancement) - Maintien des documentations nécessaires - Astreinte - Rotation GDP pour certains profils : Gestion des problèmes PROFIL :