POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet de recrutement de Lyon recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant Service Clients (H/F) en CDI à Craponne (69290) ! L'assistant Service Clients H/F s'assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur. ?Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein du Service Clients afin d'assurer les ressources optimales en cas d'absences ou pendant les périodes de forte activité. ? - Gestion des devis et lancement des commandes. - Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties. - Informer les clients sur les conditions tarifaires et les disponibilités des produits. - Traitements des différents litiges que ce soit internes ou liés aux transports. - Suivre les reliquats et les blocages pour informer les clients. - ?Appeler les clients et leur présenter les nouvelles plateformes tel que le portail extranet et les accompagner à la mise en place de ces plateformes (créations de comptes, gestion de l'outil). - Traitements des retours. - Transférer si besoin des demandes aux services concernés. - Utilisation des différents outils informatiques : Edisearch / Site / Répertoire des marques / Information techniques. - Préconiser et chiffrer les pièces détachées pour les marques et gammes présentent dans le catalogue. Diplômé(e) d'une niveau Bac +2, vous avez 1 an d'expérience sur un poste similaire dans l'assistant service clients ou avez une première expérience opérationnelle. ?? - ?Dynamique, doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et dans un open-space. - Rigueur, esprit d'analyse et autonomie seront des points essentiels dans la réussite de votre mission. - Votre curiosité pour la technicité des produits et votre force de proposition sont vos points forts. - Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches. - Vous bénéficierez d'un parcours et plan d'intégration comprenant un accompagnement à la compréhension du marché ainsi que des formations techniques sur les produits. ?Vous aimez les environnements dynamiques et avez à c½ur de satisfaire vos clients. Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :