POSTE : Assistant ADV - Colmar H/F DESCRIPTION : Nous accompagnons l'un de nos clients basé à Colmar pour l'embauche, en CDI de son futur Assistant(e) ADV H/F. En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez un acteur clé dans la gestion des commandes clients. Votre rôle consistera à assurer une satisfaction client optimale tout en garantissant l'efficacité des processus internes. Vos missions : - ?? Gestion des commandes : vous serez responsable du traitement et du suivi des commandes, depuis leur saisie jusqu'à la livraison, en incluant la facturation. - ?? Relation clients : en tant que point de contact privilégié, vous répondrez aux demandes des clients, les conseillerez et gérerez les litiges éventuels. - ?? Coordination interne : vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et de production pour offrir un service de qualité. - ?? Reporting et suivi : vous serez chargé(e) de suivre les indicateurs de performance (KPIs) et d'identifier des axes d'amélioration des processus. PRIMES PROFIL : Votre profil : Nous recherchons une personne passionnée par la relation client, avec un excellent sens de l'organisation. - ??Formation : Bac +2 minimum (type BTS/DUT gestion commerciale, logistique, ou similaire). - ?Expérience : Vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en administration des ventes. - ?? Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et, idéalement, d'un ERP (type SAP, Cegid). - ?? Qualités humaines : Rigueur, proactivité, sens relationnel, sens du service et esprit d'équipe sont des atouts essentiels. Ce que nous offrons : - Un CDI avec une rémunération compétitive, adaptée à votre expérience, ainsi que des avantages sociaux attrayants. - Des formations continues pour vous permettre de rester à jour sur les évolutions de votre métier. - Un environnement de travail bienveillant, propice au développement personnel et professionnel. Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à jour ainsi qu'un mail court avec votre situation actuelle à l'adresse : @.** Pour plus de renseignements, vous pouvez également contacter MATTEL Perrine (consultante en recrutement) au . Vous aurez un retour sous une semaine maximum si votre profil est présélectionné. Après un rendez-vous avec l'un de nos chargés de recrutement, votre candidature sera envoyée auprès de notre entreprise cliente qui décidera si elle souhaite vous rencontrer.