Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel aux clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour, en garantissant une qualité de service irréprochable conforme aux standards de l'établissement . Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.Procéder aux formalités d'enregistrement et de départ (check-in / check-out). Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et les activités locales. Gérer les réservations, modifications et annulations selon les procédures en vigueur. Répondre aux demandes des clients (conciergerie, transport, room service, etc.). Traiter les réclamations avec diplomatie et efficacité pour assurer la satisfaction client. Coordonner avec les autres départements (housekeeping, F&B, maintenance...). Assurer la facturation et les encaissements. Veiller à la confidentialité et à la sécurité des données clients. Participer à la promotion des offres et services de l'établissement. Compétences techniques Maîtrise des outils PMS (type Opera ou autre logiciel hôtelier). Connaissance des standards de luxe et procédures d'accueil haut de gamme. Bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; toute autre langue est un atout. Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient