Vos missions : - Accueil téléphonique - Suivi préventif des expéditions (tous clients) - Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel - Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,...) - Traitement des demandes d'émargés - Préparation des dossiers litiges - Gestion des enlèvements extérieures aux agences - Contrôle physique des retours marchandises clients Les conditions du poste : - Mission en intérim longue durée - Horaires 9h-12h/14h-18h - Taux horaires 12.31EUR/h à négocier selon expérience - Expérience 1 an minimum sur un poste similaire Profil recherché : - Maitrise du pack Office (impérativement Excel et Outlook) - Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence) - Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress) - Redondance dans le travail(suivi quotidien+ tableau quotidien à remplir) - Bilingue Anglais serait un plus Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors... Passez à la Vitesse Sup ! Postulez dès maintenant ! Les avantages chez Sup Intérim : - IFM / ICP (représente environ 21% du salaire brut) - Hello CSE : + de 300 000 avantages - CET : placement des IFM / ICP rapportant 5% par an - FASTT : aides et services pour faciliter votre quotidien