- Apporter écoute, soutien, aide individuelle ou collective à toute personne ou catégorie de personnes se présentant spontanément au service ou signalée, dans le but de leur permettre de trouver ou retrouver leur autonomie ; - réaliser un diagnostic social, une orientation, un plan d'actions au regard de toute problématique mais plus particulièrement dans les domaines de l'insertion, de la prévention et de la protection de l'enfance et des adultes vulnérables dans le cadre des dispositifs réglementaires. - Accueil, écoute, information, orientation des usagers ; - médiation entre les usagers er les organismes ; - accompagnement social individuel : élaboration avec les usagers d'un diagnostic social et d'un projet d'intervention prenant en compte la globalité de la situation de la personne dans le respect des textes législatifs et réglementaires ; - intervention sociale collective : diagnostic de problématiques pouvant être traitées collectivement et accompagnement de groupes dans la résolution de leur(s) difficulté(s) ; - contribution au repérage et à l'analyse des besoins sociaux du territoire ; - participation aux différentes instances internes et externes ; - entretiens individuels sur rendez-vous ou en permanence ; - visites à domicile ; - réalisation de rapports et enquêtes sociales (dont rapports protection de l'enfance, signalements, demandes d'aides éducatives), évaluation de la vulnérabilité, aide à la rédaction de contrat d'engagement réciproque... Diplôme d'Etat d'assistant de service social ou en travail social exigé Titulaire du permis B Connaissances : Connaissance des dispositifs sociaux et de l'environnement social, économique et institutionnel Connaissances de base en psychologie et en sociologie Connaissances juridiques, administratives et législatives en matière d'aide sociale Maîtrise de la technique de conduite d'entretiens individuels Maîtrise des outils bureautiques Aptitudes professionnelles : Capacité à analyser et évaluer les situations Communication écrite et orale Capacité à hiérarchiser les urgences et à s'organiser Capacité rédactionnelles Comportements professionnels - motivations : Ecoute Empathie Sens des relations interpersonnelles Sens du travail en équipe Motivation pour l'accompagnement des personnes Polyvalence Capacité à prendre de la distance