Répondre aux attentes client et améliorer leur satisfaction. Développer le chiffre d'affaires et participer à la réalisation des objectifs de marge. Véhiculer et pérenniser l'image de l'entreprise. Etre le lien entre l'itinérant, les hommes produits, le service achat et le magasin/logistique. L'ensemble des missions doit être réalisé dans le respect des règles et procédures. Répondre efficacement et rapidement aux demandes des clients (devis, commandes, conseils,). Enregistrer et traiter les commandes. Informer les représentants itinérants des besoins de visite des clients. Proposer en permanence une offre Produits/Services en adéquation avec la demande client. Suivre les ouvertures des comptes clients et contrôler les conditions. Traiter les litiges clients et tout dysfonctionnements liés à une commande. Mettre en application ses techniques de vente afin d'optimiser le potentiel de commande (en fonction des objectifs et des directives). Suivre et mettre à jour les conditions client en fonction des réalisations. Suivre en permanence l'ensemble des B.L. non facturés et s'assurer des déblocages en temps réel. Défendre les intérêts et représenter l'entreprise. Informer l'équipe commerciale de toute menace ou opportunité pressentie. Assurer le suivi des commandes avec l'itinérant, l'homme produit, le magasin et le service achats. Informer les itinérants des offres de la concurrence connues. Mettre à jour les dossiers clients. Assurer la communication avec l'itinérant, l'homme produit, le service achat et le magasin. Développer et optimiser sa collaboration avec l'itinérant.