Sous l'autorité du Chef du Service Qualité et Ingénierie Sociale, vous participez au sein du réseau Bonjours, au bon déroulement des actions de Qualité, en : - Préparant les dossiers pour les contrôles qualité sur le terrain, et en participant à la rédaction des comptes-rendus ; - Aidant à la rédaction et à la mise en place des documents Qualité (procédures, protocoles etc.) ; - Contribuant à l'organisation, à la passation et à l'analyse des enquêtes de satisfaction ; - Assistant techniquement et méthodologiquement les services pour adapter leur processus de travail à l'atteinte des objectifs Qualité ; - Enregistrant les fiches de signalement d'une situation à risque ; - Participant à la gestion des contrats de Prise En Charge (PEC) ; - Assurant les tâches administratives du service (photocopies, courriers, etc.). Critères de recrutement : - Profil et expérience :Bac +3 ou 4 en gestion de la qualité dans le secteur médico-social souhaité ; - Expérience de 2 ans souhaitée sur des missions similaires (dont stages significatifs) ; - Capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse - Qualités relationnelles (pédagogie, sens du dialogue, communication) ; - La connaissance du secteur de l'aide à domicile serait un plus. Rémunération : 25 134 € brut annuel Éléments de salaire complémentaire en fonction du parcours professionnel Espace extranet individualisé Mutuelle 15 RTT Possibilité d'aide auprès d'Action logement