Au sein du pôle Infrastructure & Services, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la fiabilité des services IT délivrés aux utilisateurs du Groupe. Vous interviendrez à la fois sur le support, l'exploitation des infrastructures et la gestion de projets techniques à forte valeur ajoutée. Votre mission Garantir une expérience utilisateur de qualité Vous accompagnez quotidiennement les collaborateurs dans leurs usages numériques : - Traitement des incidents et des demandes utilisateurs - Installation, configuration et maintenance des postes de travail et équipements mobiles - Support Microsoft 365, téléphonie et applications métiers - Accompagnement et formation des utilisateurs - Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service Participer à la fiabilité et à la sécurité de notre système d'information Vous prenez part aux activités d'exploitation et d'administration : - Supervision et contrôle des infrastructures - Gestion des sauvegardes et de la continuité de service - Administration des environnements Microsoft 365 - Participation à la gestion des réseaux et systèmes - Gestion du parc informatique et des équipements - Contribution aux actions de cybersécurité et à la maîtrise des risques Contribuer à nos projets IT Vous participez ou pilotez des projets à taille humaine : - Déploiement de solutions Microsoft 365 - Projets d'infrastructure et de cybersécurité - Animation de campagnes de sensibilisation au phishing - Coordination de prestataires et partenaires - Production de documentation et reporting projet Vous êtes diplômé(e) d'une formation informatique (Bac+3 minimum) et disposez d'au moins 2 années d'expérience dans un environnement systèmes, réseaux ou support IT. Vous possédez de bonnes connaissances de : -Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams...) -Windows et Windows Server -Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN -Sauvegarde, virtualisation et supervision -Bonnes pratiques de cybersécurité -Gestion de projet et documentation technique L'anglais professionnel est nécessaire pour interagir avec nos filiales internationales. Ce qui fera la différence Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service - Votre rigueur et votre fiabilité - Votre autonomie - Votre capacité d'analyse - Votre curiosité technique - Votre goût du travail en équipe - Votre capacité à vulgariser les sujets techniques