POSTE : Support et Administration Poste de Travail H/F DESCRIPTION : En renfort de l'équipe de support d'escalade et d'administration des serveurs internes à i-Team, le prestataire devra participer aux activités de déploiement et de support sur les postes de travail des administrateurs et experts en cybersécurité (environnements fortement sécurisés). Il devra également participer aux activités de gestion des serveurs de proximité du Siège du Groupe ainsi que ceux d'i-Team et des entités "Corporate" (RH, Finance, Juridique, Communication etc.). Il contribuera à ce titre au maintien en condition opérationnelles des services rendus par ces serveurs (fichiers, impressions). Il devra également assurer un support en escalade aux opérateurs de déploiement et de maintenance des postes de travail sur ces sites. Sous l'autorité du responsable du pôle Intégration / recette / Qualité Déploiement du poste de travail, l'intervenant aura à assurer les activités suivantes : - Assurer les opérations de déploiement et de maintenance des postes de travail des administrateurs et experts en cybersécurité. Ces activités peuvent être : - Déploiements de postes de travail lors des arrivées de nouveaux intervenants et réinstallations régulières (1 à 2 fois par an). Ces déploiements comprennent un certain nombre d'actions manuelles eu égard au contexte de sécurité particulièrement contraint (utilisation exclusive d'outils validés par l'ANSSI) - Gestion des incidents de 1er niveau sur ces postes de travail car cette activité n'est pas déléguée aux mainteneurs habituels du Groupe - Déploiement d'applications ou de paramétrages des postes de travail en utilisant l'outil Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM anciennement SCCM) pour une partie du périmètre des postes de travail représentant environ 10.000 postes de travail (Siège du Groupe, Directions Transverses Groupe également connues sous le nom de Directions "Corporate", La Poste Immobilier, la DSI de la Branche Services Courrier Colis, le siège de la BU Colis etc.). - Assurer l'exploitation quotidienne des serveurs internes à i-Team et les actes d'administration demandés par les utilisateurs de ces serveurs. Ces serveurs sont essentiellement sous Windows et servent essentiellement aux postes de travail (Serveurs de fichiers, d'impression, services techniques de type DHCP, points de distributions MECM etc.) - Assurer le support en escalade de la Direction du Support Et de la Maintenance (DSEM) qui l'opérateur de déploiement et de maintenance des postes de travail sur les sites des directions "Corporate" et sur le Siège du Groupe. - Pour chacune des activités ci-dessus, le prestataire devra souvent rédiger ou mettre à jour un rapport de déploiement ou d'intervention afin que les actions puissent être suivies par le management du département Poste de Travail. - - La prestation pourra également comprendre de manière ponctuelle les activités de suivantes : - - Administration de l'Outil MECM - - Evolution des socles des postes de travail et des infrastructures PROFIL : Compétences attendues : - Maîtrise des systèmes Windows 10/11, Windows Server 2008 R2/2 (drivers) - Connaissance de l'outil Microsoft MECM. - Maîtrise de l'administration de plate-forme cliente (serveur de proximité et postes de travail). - Connaissance de l'Active Directory - Notions sur les langages de Script exécutables sous Windows (notamment powershell et VBScript). - Notions sur la gestion des certificats via les services ADCS, sur l'outil Intune et l'Azure Active Directory