POSTE : Technicien Relation Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de cette mission temporaire d'une durée minimale de 6 mois et basée sur un horaire hebdomadaire de 37 heures, vos principales responsabilités incluront : - La gestion des demandes clients par divers canaux : vous serez le point d'ancrage pour toutes les demandes d'informations, réclamations liées aux factures, ainsi que les demandes administratives telles que les abonnements ou résiliations. - Le traitement des questions techniques, notamment concernant les nouveaux branchements et les enquêtes de conformité. - L'accueil ponctuel des appels entrants, assurant une présence téléphonique à hauteur de 20% de votre temps. - Le suivi rigoureux des processus internes et le respect scrupuleux des normes en vigueur afin d'offrir un service irréprochable. - La réalisation périodique de reportings détaillés sur votre activité pour alimenter notre stratégie d'amélioration continue. Cette poste propose une rémunération attractive à partir de 13.10 € par heure, vous bénéficierez en outre du prorata du 13ème mois dès la première heure travaillée et d'une indemnité repas. PROFIL : Pour assurer votre réussite dans ce rôle, voici les compétences essentielles recherchées : - Formation : Diplôme Bac +2 Assistant Administratif, Assistant de Direction, Gestion des Entreprises et des Administrations ou équivalent - Solide capacité organisationnelle avec un souci du détail prononcé - Excellentes aptitudes communicationnelles tant à l'écrit qu'à l'oral - Maîtrise avancée des outils bureautiques (Pack Office) - Capacité prouvée à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément - Sens aiguisé du service client avec une attitude proactive face aux problèmes Si ces responsabilités éveillent votre intérêt et si vous possédez les qualifications requises, nous avons hâte d'en savoir plus sur vous !