Description du poste : Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :***Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes. * Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.). * Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques. * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier. * Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale. * Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale. Votre Formation:***Diplôme préparé : BTS Banque - Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 - Bac+2). * Durée : 24 mois en alternance. * Rentrée : Septembre 2026. * Lieu de formation : ESBANQUE Orléans (45) * Lieu de travail : CREC Orléans Description du profil : Profil recherché Nous recherchons des candidats :***Dynamique et motivé(e) par les métiers de la banque et de la relation client. * Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'un esprit rigoureux et d'une capacité à travailler en équipe. Conditions et prérequis :***Être titulaire du Baccalauréat ou équivalent. * Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH). * Une expérience dans les domaines de l'accueil ou de la vente serait un plus. * Être mobile pour la partie pratique de l'alternance.