Acass, Agence de recrutement, recherche pour son client un Chargé de production dans le télécom (H/F), dans le cadre d'un recrutement en intérim de 6 mois renouvelable. Le poste est à pourvoir proche de Nice (06), dans le département des Alpes Maritimes. Vos principales missions seront de : - Planifier quotidiennement les interventions clients - Veiller à la satisfaction clients (Expérience Clients, Enquête et questionnaire ...) et à l'amélioration des indicateurs performance et qualité - Optimiser les processus et la mise en place d'outils. Les délais et les coûts des prestataires, le volume d'interventions (RACC / PLP / MIG / Aérien / Wifi) - Réaliser les Modes Opératoires, adapter les processus et définir les stratégies - Assurer l'animation des indicateurs liés à la qualité et proposer des axes d'amélioration - Participer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions Formation : Formation dans le domaine de la gestion d'entreprise, de la gestion d'équipes, de la gestion de projets ou équivalent. Expérience : Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Compétences techniques : Excellente maîtrise de la gestion de projets et des démarches d'amélioration continue. Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et des outils de reporting. Qualités requises : Capacités d'adaptation et d'analyse, bon relationnel, polyvalence, rigueur et aisance rédactionnelle