POSTE : Secrétaire SAV H/F DESCRIPTION : - Accueillir les appels téléphoniques ou demandes d'intervention, - Planifier les interventions terrais avec nos partenaires SAV, - Établir les tableaux de bord de reporting client et interne, - Établir les compte rendu de réunions clents, - Réaliser les devis clients pour les commandes courantes, - Assurer la saisie des commandes, le suivi des dossiers jusqu'à la facturation et le suivi des litiges en accord la direction SAV, - Travailler en équipe avec le technicien SAV, PROFIL : Expérience impérative en SAV Compétence(s) essentielle(s) Savoir analyser des données techniques