Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste * Assurer la transmission des informations et/ou des demandes entre notre client et les personnels opérationnels. * Animer les équipes opérationnelles et assurer la discipline du personnel rattaché à son service. * Contrôler les engagements humains et matériels nécessaires à la réalisation de la prestation. * Organiser, mettre en œuvre, optimiser et suivre les exploitations en fonction de ses objectifs, * Est responsable du suivi de ses effectifs (absentéisme, etc.) du suivi de la qualité de service des sites. * Définir les besoins de son service et les valider avec le Responsable de Sites. * Rechercher les facteurs d'améliorations de la qualité de service et proposer les changements d'organisation ou les moyens qui peuvent en découler. * S'assurer de la bonne application des procédures et du respect du cahier des charges établi par notre client. * Être l'interlocuteur principal de notre client. * Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires. * Réaliser un compte-rendu d'activité en fin de vacation. Profil * Connaissance parfaite du métier et des exigences opérationnelles. * Anglais courant. * Expérience en management exigée. * Sens de la communication. * Sens de la relation commerciale client. * Organisation, rigueur. * Maîtrise des besoins client. * Analyse et conseil. CDI Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00) Disponibilité du lundi au dimanche Salaire : 2600/3000 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit