À propos de Poly Event Poly Event est une PME spécialisée dans la vente et la location d'équipements de loisirs et événementiels : structures gonflables, attractions et équipements destinés notamment aux professionnels, collectivités, campings, associations et entreprises. Nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV - Commandes & Transport pour prendre en charge le suivi administratif et opérationnel de nos ventes. Nous recherchons une personne qui ne se contente pas de traiter des commandes : vous prenez réellement en charge vos dossiers jusqu'à leur bonne exécution et leur clôture, y compris lorsqu'un imprévu survient. Vous travaillez en lien quotidien avec les commerciaux, la logistique, la comptabilité, la production et le SAV. Vos missions Vous prenez notamment en charge : * l'établissement et le contrôle des devis ; * l'enregistrement et le suivi des commandes clients ; * la coordination avec la logistique pour la préparation des commandes ; * le suivi des disponibilités produits et des délais ; * l'organisation et le suivi des transports ; * la recherche de solutions de transport pertinentes sur le plan économique et opérationnel * le suivi des expéditions et l'information des clients ; * la gestion et le suivi des anomalies liées aux commandes ; * certains SAV de premier niveau ; * la mise à jour des informations nécessaires au bon suivi des dossiers ; * ponctuellement, le relais de l'ADV Location en cas d'absence. Vous participez également à l'amélioration de nos procédures et de nos méthodes de travail. Une dimension transport importante Le transport fait pleinement partie du poste. Vous organisez les expéditions et recherchez la solution la plus pertinente en fonction des caractéristiques et des contraintes de chaque commande. Vous travaillez pour cela en lien étroit avec notre équipe logistique et différents transporteurs. Une expérience en ADV avec gestion des expéditions, transport, logistique ou coordination de commandes B2B sera particulièrement appréciée. Relation clients Vous êtes en contact régulier avec nos clients par téléphone et par e-mail. Notre clientèle est variée : professionnels de la location, collectivités, mairies, campings, associations, artisans, PME et entreprises. Vous savez comprendre une demande, apporter une réponse claire et adapter votre communication à votre interlocuteur. Vous savez également identifier une opportunité commerciale et la transmettre au commercial concerné. Profil recherché Vous avez déjà exercé dans l'ADV, la gestion de commandes, l'assistance commerciale, la coordination client/logistique ou dans une fonction comparable. Nous n'imposons pas un nombre précis d'années d'expérience : nous attachons autant d'importance à votre façon de travailler et de raisonner qu'à la durée de votre expérience. Pour réussir dans ce poste, nous recherchons particulièrement : * rigueur et fiabilité ; * sens de l'organisation et des priorités ; * autonomie et sens des responsabilités ; * bon sens opérationnel ; * sensibilité aux coûts et aux enjeux économiques ; * aisance au téléphone et bonne qualité rédactionnelle ; * capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ; * bonne maîtrise des outils informatiques ; * envie d'apprendre et d'améliorer les méthodes de travail. La connaissance d'un ERP, CRM, logiciel ADV ou de plateformes transporteurs est appréciée mais n'est pas indispensable. Un anglais professionnel opérationnel est un plus. Conditions et organisation Le poste est basé à Vaires-sur-Marne (77) et s'exerce en présentiel. Afin d'assurer la continuité de notre activité, le poste comprend environ un samedi travaillé sur deux. Quelques déplacements professionnels sont à prévoir, généralement 3 à 4 fois par an en France ou en Europe, avec des nuitées possibles. Notre activité connaît une forte saisonnalité de mars à juillet. Les congés longs sont donc fortement limités pendant cette période. Rémunération : 34 000,00€ à 38 000,00€ par an Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 77360 Vaires-sur-Marne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Question(s) de présélection: * Dans votre poste actuel ou précédent, donnez brièvement un exemple d'une commande ou d'un dossier qui risquait de ne pas être traité dans les délais. Quelle était la situation et qu'avez-vous fait personnellement ? * Dans votre poste actuel ou précédent, avez-vous été amené(e) à organiser ou suivre des livraisons ou des transports ? Si oui, donnez brièvement un exemple et précisez votre rôle. Lieu du poste : En présentiel