POSTE : Technicien·ne Intervention Télécom Grand Public Pro - Pme et Entreprise H/F DESCRIPTION : Mission Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements des solutions de connectivité du Groupe Orange sur le domaine Client : Grand Public, Pro&PME et Entreprise. - Vous intervenez chez les clients pour résoudre les problèmes techniques - Vous garantissez la satisfaction client par un service de qualité - Vous collaborez avec les équipes internes pour optimiser les interventions. Activités - Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements contractuels, des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de la réglementation. - Vous établissez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange, vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services installés, offres et prestations commercialisées. - Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés - Vous participez à l'animation de votre équipe en soutien à d'autres techniciens - Vous êtes acteur, actrice de l'image d'Orange au travers d'une veille active sur la qualité du réseau et des interventions réalisées - Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise - Vous respectez les procédures et les règles relatives à la sécurité lors de vos interventions Compétences - Vous êtes de formation Bac +2 à Bac +3 Technique (DUT ou BUT Télécom et réseaux, Systèmes Électroniques et Numériques, etc.) - Vous maitrisez notamment en ce qui concerne l'IP participation interessement CE PROFIL : Etre au coeur des activités d'Orange, ça vous tente, alors rejoignez nous ! Profil - Vous êtes passionné.e par le monde des réseaux et appréciez l'environnement technique des télécommunications. - La recherche de solutions vous stimule - Vous êtes à l'aise lors des interventions en extérieur, même en hauteur, vous maîtrisez les règles de sécurité en vigueur et vous savez gérer ces situations avec assurance - Vous possédez un bon sens de la communication, facilitant les échanges avec vos collègues et clients - Orienté-e client et résultat, vous savez faire preuve d'initiative, d'adaptation et d'une forte réactivité - Rigueur, minutie, patience sont vos points forts - Vous aimez travailler en équipe, en transversalité et appréciez les déplacements