Technicien SAV HOTLINE SÉDENTAIRE - MACHINES-OUTILS H/F Vigneux-de-Bretagne - Nantes (44) - CDI - Poste sédentaire À propos du poste Entreprise industrielle à taille humaine spécialisée dans la vente de machines-outils, le SAV et les pièces détachées, nous recherchons un(e) Technicien SAV hotline sédentaire Machines-Outils H/F avec évolution en Responsable du pole. Sous la responsabilité de la Direction, vous occupez un poste technique et transverse, au cœur des échanges entre les clients, les techniciens SAV itinérants, l'atelier, les constructeurs et les fournisseurs. Votre rôle : prendre en charge et coordonner les demandes SAV, apporter un support technique, organiser les interventions et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture, en veillant aux coûts, délais et à leur rentabilité. Vos principales missions * Réceptionner et analyser les demandes SAV clients * Réaliser un premier diagnostic et assurer le support technique / hotline ; * Rechercher des solutions et accompagner les clients à distance ; * Apporter un support quotidien aux techniciens SAV sur le terrain ; * Organiser et suivre les interventions jusqu'à leur clôture ; * Consulter les constructeurs et fournisseurs pour les diagnostics, pièces, prix et délais ; * Commander et suivre les pièces détachées ; * Établir et suivre les devis et dossiers SAV ; * Suivre les temps, pièces et coûts engagés afin de maîtriser la rentabilité des interventions ; * Participer au suivi des réparations et réfections réalisées à l'atelier ; * Garantir la qualité des informations enregistrées dans l'ERP et les outils de gestion ; * Être force de proposition pour améliorer l'organisation, les outils et les méthodes du SAV. Profil recherché * Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique et pneumatique * Expérience en maintenance industrielle * Personne organisée, rigoureuse et autonome * Bonne aisance avec les outils informatiques et les logiciels * Maîtrise de l'anglais, idéalement dans un contexte technique * Sensible aux notions de coûts, délais et rentabilité Vous êtes idéalement Technicien(ne) SAV, Technicien(ne) de maintenance industrielle ou issu(e) d'un environnement technique, avec une expérience de la machine-outil ou du secteur industriel. Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne disposant d'une solide culture technique, d'une réelle appétence pour l'organisation, ainsi que d'un bon sens des responsabilités et du service. Vous êtes peut-être aujourd'hui technicien(ne) itinérant(e) et souhaitez évoluer vers un poste principalement sédentaire, tout en conservant une forte dimension technique. La connaissance de la commande numérique (CN) et de l'univers de la machine-outil constitue un véritable atout. Un poste sédentaire, proche du terrain Le poste est principalement basé à Vigneux-de-Bretagne (44), près de Nantes. Des déplacements ponctuels chez les clients pourront être réalisés pour accompagner les techniciens et conserver une proximité avec les machines et les problématiques terrain. Conditions * CDI - Vigneux-de-Bretagne (44) ; * Poste principalement sédentaire ; * Fixe brut annuel sur 12 mois + prime individuelle * PEE, repas, Mutuelle, prévoyance et CE Vous êtes technicien(ne) SAV ou maintenance et souhaitez mettre votre expérience terrain au service d'une fonction plus sédentaire, technique et transverse ? Rejoignez-nous ! Rémunération : 35 000,00€ à 43 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel