Personaliz est une entreprise spécialisée dans le e-commerce, se concentrant sur la vente d'objets et de textiles personnalisés. Forte d'une expérience solide dans la production, la commercialisation et la distribution en ligne d'objets publicitaires, elle occupe une position de leader dans son secteur. Forte de sa croissance en France, Personaliz accélère aujourd'hui son développement et part à la conquête de l'international. Pour accompagner cette expansion sur de nouveaux marchés, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) bilingue Allemande / Anglais capable d'assurer à la fois la relation commerciale et le suivi ADV de nos clients. Votre rôle sera d'aider les entreprises à passer leurs commandes d'objets personnalisés, de les conseiller dans leurs choix, puis d'assurer un suivi rigoureux jusqu'à la livraison. Rejoindre Personaliz, c'est intégrer une équipe dynamique, en pleine évolution, où votre maîtrise linguistique et votre sens du service feront réellement la différence. Vos missions * Gérer les demandes entrantes (téléphone, email, chat) en Allemand et Anglais * Comprendre les besoins clients, proposer des solutions sur-mesure et les fidéliser. * Suivre les projets, accélérer les ventes et créer une vraie relation de confiance. * Suivi et relance client * Gestion relation fournisseur : passage de commandes et suivi de leur bon déroulé * Gestion des délais * Gestion des emails et appels téléphoniques en Allemand et Anglais Compétences * Bilingue en allemand et en anglais. * Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint. * Maitriser les outils informatiques (site internet, messagerie, logiciel de gestion commerciale) * Résoudre rapidement des problématiques * Etre autonome et savoir prendre des initiatives * Connaissance en objet publicitaire et impression serait appréciée Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées ? N'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui pour faire partie de notre aventure passionnante chez Personaliz . Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Type d'emploi : CDI * Lieu du poste : En présentiel (La Rochelle) Lieu du poste : En présentiel