Missions principales : Assurer le support applicatif et le traitement des incidents et demandes utilisateurs. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications et rédiger des guides ou procédures. Participer au paramétrage fonctionnel, au suivi des flux et des interfaces. Contribuer aux tests, à la qualité des données et à la mise à jour de la documentation. Profil recherché : Doté d'un BTS informatique Bon sens du service et de la communication Première expérience en support applicatif ou assistance aux utilisateurs appréciée À l'aise avec les outils informatiques et capable d'analyser et résoudre des incidents Curieux(se) et force de proposition pour l'amélioration des logiciels métiers Pédagogue et capable d'accompagner les utilisateurs Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services