Responsable Service Clients (H/F) 88 - GERARDMER
Offre n° 7010397
Responsable Service Clients (H/F)
88 - GERARDMER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 mai 2024
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS en CDI sur la ville de Gerardmer (88). Vos missions principales seront: * SUIVI DE L'ACTIVITÉ - Suivi des commandes par rapport aux prévisions - Analyse et garantie des prévisions de réception des commandes - Suivi et analyse des performances et de la productivité du département, mise en place d'actions * GESTION DU CARNET DE COMMANDES - Préparation des mailings - Contrôle des saisies de commandes - Gestion de litiges * GESTION DU SERVICE CLIENTS - Soutien aux téléconseillers - Supervision du service - Organisation de réunions du service clients - Gestion fidélité, bons d'achats etc * GESTION DU PERSONNEL - Entretiens individuels, formation, plannings... - Management direct de 4 collaborateurs + du service clients (cinquantaine de collaborateurs) * GESTION DE LA TÉLÉPHONIE - Gestion du parc téléphonique - Suivi statistiques - Gestion des messages du répondeur Vous êtes dynamique, pédagogue, fédérateur, polyvalent. Vous possédez d'un bon niveau d'expression en ANGLAIS et/ou ALLEMAND (oral et écrit). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous justifiez d'une expérience solide en MANAGEMENT et dans la RELATION CLIENT.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 50000,00 Euros
- Primes diverses + tickets resto
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Talents ADV & Supply
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