Description du poste : Vos missions Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité Préparation et suivi des avis de passage Suivi clients (devis, déménagés, impayés Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies) et envoi de devis. Description du profil : Vous contribuez à la stratégie commerciale de l'agence en proposant des conseils et solutions/services personnalisés proposés par l'entreprise. Vous êtes garants en tant que premier interlocuteur-rice, de la satisfaction clients par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes. Vous disposez d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil relation clients, idéalement dans une entreprise de services tournée dans des métiers techniques orientée clients « particuliers ».