POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Réceptionniste d'hôtel - Hôtel 4 étoiles indépendant - Lyon 6e - CDI 39h Cette offre est publiée par Mon Assistant RH, spécialiste du recrutement en hôtellerie-restauration. Nous accompagnons des établissements dans la recherche de profils qualifiés et durables. L'établissement Hôtel 4 étoiles indépendant situé dans le 6 arrondissement de Lyon, l'établissement accueille principalement une clientèle d'affaires tout en développant progressivement son activité séminaire. À taille humaine, disposant de 50 chambres, il accorde une importance particulière à la qualité de l'accueil, à la polyvalence des équipes et au respect mutuel. L'environnement de travail se veut professionnel, bienveillant et tourné vers la satisfaction client. Le poste Dans le cadre du renforcement de son équipe réception, l'établissement recherche un(e) réceptionniste d'hôtel. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ ; - Assurer les check-in et check-out ; - Gérer les encaissements et la facturation ; - Traiter les réservations et les demandes reçues par téléphone ou par e-mail ; - Accompagner les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs sollicitations ; - Assurer une transmission rigoureuse des informations entre les différents shifts ; - Participer ponctuellement à certaines missions annexes liées au bon fonctionnement de l'hôtel (aide au petit-déjeuner lors des fortes affluences, service au bar d'agrément, petite restauration). Organisation du travail CDI 39 heures hebdomadaires Horaires tournants - 7h00 - 15h00 - 9h00 - 17h00 - 14h00 - 22h00 Deux jours de repos consécutifs Planning organisé de manière équitable entre les collaborateurs. Profil recherché Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en réception d'hôtel, de préférence au sein d'un établissement 4 étoiles ou d'une structure d'environ 50 chambres. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne : - Souriante et avenante ; - Dotée d'un excellent sens du service ; - Empathique et attentive aux besoins des clients ; - Organisée et rigoureuse ; - Appréciant le travail en équipe ; - Polyvalente et force de proposition. L'anglais professionnel est indispensable. La pratique d'une troisième langue étrangère sera appréciée. La maîtrise du PMS Mews constituera un véritable atout, sans être une condition impérative. Rémunération - À partir de 2 100 € brut mensuels, selon expérience et niveau d'autonomie ; - Contrat de 39 heures ; - Conditions définitives à définir selon le profil retenu. Processus de recrutement - Entretien téléphonique avec Mon Assistant RH ; - Rencontre avec la direction de l'établissement ; - Éventuel second échange avec le chef de réception. Vous souhaitez rejoindre un hôtel 4 étoiles indépendant où la qualité de l'accueil, l'esprit d'équipe et le professionnalisme occupent une place centrale ? Nous serons ravis d'échanger avec vous. PROFIL :